Yardım ve destek

Bir şey çalışmıyor ya da uygulamada yanıtını bulamadığınız bir soru mu var? support@coocosh.com adresine yazın — mesajı bir insan okuyor. Türkçe ya da İngilizce yanıtlıyoruz, genelde birkaç gün içinde.

Telefon modelinizi ve uygulama sürümünü de yazarsanız işi hızlandırır; sürüm, Ayarlar ekranının en altında yazıyor.

Telefon değiştirdim, kedilerim kayboldu

Siz giriş yapmadıkça kedileriniz yalnızca telefonunuzda durur. Daha önce Google ile giriş yaptıysanız yeni telefonda aynı hesapla giriş yapın; profiller, fotoğraflar ve sonuçlar geri gelir. Hiç giriş yapmadıysanız veriler yalnızca eski telefonda vardı ve geri getiremeyiz — bizde bir kopyası hiç olmadı. Hesap zorunlu tutmamanın karşılığı bu.

Abone oldum ama Feline Five+ görünmüyor

Ayarlar → Satın alımları geri yükle yolunu deneyin. Uygulama ne bulduğunu size söyler: abonelik hâlâ geçerliyse anında geri gelir, süresi dolmuşsa bunu açıkça belirtir — hiç satın almamışsınız gibi davranmaz. Telefonun, satın almayı yapan Google hesabıyla açık olduğundan emin olun.

Feline Five+ aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikler bizde değil, Google Play'de tutuluyor: Google Play → Abonelikler. İptal, yenilenmeyi durdurur; ödediğiniz dönem bitene kadar Plus sizde kalır. Meowsona hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez; ikisi ayrı yerlerde duruyor.

Rapor kilidi ile Feline Five+ arasındaki fark ne?

Rapor kilidi, tek bir kedinin tam raporunu açan tek seferlik bir satın almadır. Feline Five+ ise eklediğiniz bütün kedileri kapsayan bir abonelik; günlük aktiviteler, davranış çevirmeni, rehberli programlar ve Refah Radarı da buna dâhil.

Günlük hatırlatmam hiç gelmiyor

Android, bir süredir açmadığı uygulamaların hatırlatmalarını bekletir — bazen bir saatten fazla. Ayarlar'da günlük hatırlatmayı kapatıp yeniden açın; uygulama "Alarmlar ve hatırlatıcılar" iznini isteyecek. Bu izni verdiğinizde hatırlatma, sistemin sırası geldiğinde değil, seçtiğiniz dakikada gelir.

Sonuç bir teşhis mi?

Hayır. Meowsona, hakemli bir kişilik modeli olan Feline Five'a dayanıyor (Litchfield ve ark., 2017, PLOS ONE, 2.802 kedi). Mizacı tarif eder ve denemeniz için zenginleştirme önerir. Hastalık tespit etmez ve veteriner hekimin yerini tutmaz. Kedinizin davranışı ya da sağlığıyla ilgili sizi endişelendiren bir şey varsa veterinerinize görünün.

İade

Satın almalar Google Play üzerinden yapıldığı için iadeler Google Play'in iade politikasına tabidir. Sorun bizim tarafımızdaysa yazın, mağazayla çözmeniz için yardımcı oluruz.

Hesabınızı silmek

Hesabınızı silin sayfasına bakın. İşlem anında gerçekleşir ve abonelik iptaliyle aynı şey değildir.

Gizlilik

Kısa hâli: uygulamanın tamamını hesap açmadan kullanabilirsiniz ve siz istemedikçe hiçbir şey telefonunuzdan çıkmaz. Uzun hâli Gizlilik Politikası sayfasında.